Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của e2bef

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và e2bef khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ chúng tôi cung cấp.

Áp dụng khi tạo tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực tại các khu vực được hỗ trợ theo pháp luật địa phương
e2bef Điều khoản và điều kiện của e2bef
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích bằng tiếng Việt, hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ e2bef sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trong giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn liên quan đến điều khoản cụ thể cần trả lời chính thức.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ Tài khoản để gửi phiếu yêu cầu — có thể đính kèm ảnh chụp giao dịch liên quan.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách e2bef xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Điều khoản của chúng tôi bao gồm cả cách chúng tôi lưu trữ thông tin, bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu thay đổi. Dưới đây là bốn cam kết cốt lõi mà bạn có quyền yêu cầu chúng tôi thực hiện.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat; số dư còn lại sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những gì người dùng thực sự hỏi chúng tôi về điều khoản tài khoản, thanh toán và quyền dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được hỗ trợ là trách nhiệm cá nhân.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Quy trình chung là như nhau, nhưng mỗi ví có bước xác minh riêng — MoMo yêu cầu khớp số điện thoại, ZaloPay khớp tên tài khoản, Viettel Money xác nhận OTP từng giao dịch.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong phạm vi điều khoản lưu trữ hiện hành và sẽ xác nhận kết quả bằng văn bản.

Thông tin không chính xác có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền. Hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi phát sinh sự cố.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Đóng tài khoản'. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết trước khi tài khoản đóng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.